Asiakaspalvelu
  • Toimitusehdot

    Marimekko Oyj:n Verkkokaupan toimitusehdot


    Voimassa 17.9.2015 alkaen.

     

    1. Yleistä


    Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana (”sinä”, ”asiakas”) tilauksen Marimekko Oyj:ltä (”me”, ”Marimekko”) ylläpitämämme verkkosivuston www.marimekko.com tai muiden siihen liittyvien verkkosivujen kautta (”verkkokauppa”). Kehotamme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.

    Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.

    Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Marimekon tietosuoja- ja evästesäännön Evästeiden käyttö mukaisesti.

    Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä yleisissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

     

    2. Sopijapuolesi


    Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Marimekko Oyj, jonka yhteystiedot ovat:

    Marimekko Oyj (y-tunnus 0111316-2)

    Osoite: Puusepänkatu 4, 00880 Helsinki

    Sähköposti: asiakaspalvelu@marimekko.com

    Puhelin: +358 9 7587 260

    Faksi: +358 9 755 3051

     

    2. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen


    Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Tilauskäytäntömme mahdollistaa tilauksen tarkastamisen siinä olevien virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä Marimekolle. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista Marimekolle. Sopimus syntyy, kun Marimekko vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Marimekon verkkokaupassa tai muutoin esitetyssä mainonnassa, esitteissä ja muussa kirjallisessa viestinnässä esitetyt tiedot on tarkoitettu vain tiedotukseen eivätkä ne ole Marimekon tarjouksia toimittaa mitään tuotteita. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.

     

    3. Hinnat, kulut ja verot


    Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu näiden yleisten ehtojen kohdassa ”Toimitustapa ja Toimituskulut”. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Marimekko pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

     

    4. Maksutavat


    Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Ellei toisin ole sovittu, Marimekolla on oikeus veloittaa sinua tilauksen yhteydessä. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä Marimekko tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia luottotietosi kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa saat asiasta ilmoituksen. Marimekko varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.

     

    Maksupalvelut

    Suomi, Ruotsi, Norja, Saksa ja Iso-Britannia

    Marimekon verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Saksassa ja Iso-Britanniassa Klarna Ab (”Klarna”) (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Tukholma, Ruotsi). Klarna Checkout -palvelussa maksutapoja ovat laskutus, osamaksu, luottokortti ja e-maksu. Lisätietoja Klarnan palvelusta ja niiden ehdosta löydät www.klarna.fi tai verkkokaupastamme maksun yhteydessä.

    Ranska, Tanska, Hollanti, Belgia, Italia ja Espanja

    Marimekon verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Ranskassa, Tanskassa, Hollannissa, Belgiassa, Italiassa ja Espanjassa Adyen BV (”Adyen”) (Simon Carmiggeltstraat 6-50 Amsterdam, 1011 D, Hollanti). Lisätietoja Adyenin palveluista ja niiden ehdoista löydät www.adyen.com tai verkkokaupastamme maksun yhteydessä.

     

    5. Toimitustapa ja toimituskulut


    Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu. Marimekko toimittaa paketin lähetystunnuksen sinulle sähköpostitse, kun tuotteet lähetetään Marimekon varastolta. Huomaathan, että vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta.

     

    Toimitus Suomessa

    Verkkokaupan Nouto valitsemastasi Postista -toimitustavalla paketti toimitetaan valitsemaasi postiin, josta paketti on noudettavissa. Mikäli ilmoitat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat postin saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. Posti säilyttää pakettia postissa neljätoista (14) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Marimekolle. Verkkokaupan Postin kotiinkuljetus -toimitustavalla paketti toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Käytettäessä tätä toimitustapaa sinun tulee antaa puhelinnumero, jotta Posti voi sopia toimitusajan erikseen vastaanottajan kanssa.

    Verkkokaupan Postin pakettiautomaatti -toimitustavalla lähetys toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän (7) vuorokautta sen saapumisesta. Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään asiakkaalle tekstiviestillä, minkä vuoksi tämä toimitustapa edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä ensimmäisenä toimituspäivänä, lähetys yritetään toimittaa seuraavana arkipäivänä. Mikäli automaatti on silloinkin täynnä, paketti ohjautuu automaattia lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen. Vahakangasta sisältävää tilausta ei voida toimittaa pakettiautomaattiin, vaan tällainen lähetys ohjautuu automaattia lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen.

    Verkkokauppamme toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

     

    Toimitus Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Saksassa, Ranskassa, Iso-Britanniassa, Hollannissa, Belgiassa, Italiassa ja Espanjassa

    Verkkokaupan UPS Standard -toimitustavalla paketti toimitetaan arviolta 2–6 arkipäivän kuluessa. UPS Express Saver –toimitustavalla paketti toimitetaan asiakkaalle tilauksen toimitusta seuraavan arkipäivän loppuun mennessä.

    Emme toimita seuraaville arvonlisäverotuksessa ulkopuolisen maan asemassa oleville EU:n alueille: Saksassa Büsingen ja Helgoland, Isossa Britanniassa Guernsey (ml. Alderney ja Sark), Jersey ja Gibraltar, Italiassa Livigno ja Campione d'Italia sekä Espanjassa Kanarian saaret, Ceuta ja Melilla. Emme toimita myöskään Färsaarille emmekä Grönlantiin.

     

    6. Toimitusaika


    Postitamme verkkokaupasta tilaamasi tuotteet ilman aiheetonta viivästystä tilauksen vahvistamisesta. Pyrimme toimittamaan tuotteet viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua tilauksesi vahvistamisesta. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, voimme toimittaa sinulle erikseen kanssasi sopimamme mukaisesti korvaavan tuotteen, joka vastaa käyttötarkoitukseltaan ja laadultaan tilattua tuotetta edellyttäen, ettei korvaavan tuotteen hinta ylitä tilatun tuotteen hintaa.

     

    7. Vastuunrajoitukset


    Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Marimekko ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Marimekon tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Marimekon virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Marimekko anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

     

    8. Peruuttamisoikeus


    Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla peruuttamisesta sähköisellä palautuslomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla) Marimekolle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

    Marimekko Oyj
    Osoite: Marimekon asiakaspalvelu, Puusepänkatu 4, 00880 Helsinki
    Sähköposti: asiakaspalvelu@marimekko.com
    Faksi: +358 9 755 3051

    Peruuttamisoikeus ei koske kankaita, jotka leikataan määrämittaan asiakkaan tilauksen mukaisesti tai muitakaan mittatilaustuotteita. Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske myöskään alus- tai uima-asuja, mikäli niiden sinetöinti on avattu. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei vaihdeta verkkokaupassa toiseen tuotteeseen. Ohjeet palautukseen löytyvät kohdasta Vaihto ja palautukset.

    Kun asiakas peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tilauksen, ja ellei toisin ole sovittu, Marimekko palauttaa tästä maksetun suorituksen toimituskuluineen pyrkien käyttämään sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa. Palautus ei kata asiakkaan valitsemasta muusta kuin Marimekon tarjoamasta vakiotoimituksesta aiheutuvia lisäkuluja. Mikäli vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja mielellään alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja Marimekolla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja, mikäli asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista. Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei voi palauttaa Marimekon myymälään. Tuotteen vaihtoa vastaavan tuotteen eri väriin tai kokoon voi tiedustella Marimekko-myymälästä.

    Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Marimekolle yllä kuvatun mukaisesti, Marimekko palauttaa, yhteistyössä maksupalvelun tarjoajan kanssa, asiakkaan maksaman summan asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Marimekko vastaanotti asiakkaan peruutusilmoituksen. Marimekko voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes Marimekko on vastaanottanut tuotteen tai asiakas on toimittanut tuotteen palautuksesta todisteen (esim. toimitustodistus).

     

    Peruuttaminen Suomessa

    Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Marimekon palautusohjeiden mukaisesti.

    Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista ja kiinnittää lähetyksen mukana tullut postin palautusosoitetarra paketin päälle. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen sen alkuperäisessä paketissa, asiakkaan tulee kiinnittää tarra asiakkaan omien osoitetietojen päälle. Palauttaessaan paketin postin toimipisteeseen asiakkaan tulee varmistua palautuskuitin saamisesta. Lähetystä ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.

     

    Peruuttaminen Ruotsissa, Tanskassa, Norjassa, Saksassa, Ranskassa, Iso-Britanniassa, Hollannissa, Belgiassa, Italiassa ja Espanjassa

    Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Marimekon palautusohjeiden mukaisesti. Norjan palautuksista asiakkaan tulee ensin olla yhteydessä Marimekon asiakaspalveluun customerservice@marimekko.com.

    Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista ja kiinnittää lähetyksen mukana tullut UPS:n palautusosoitetarra paketin päälle. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen sen alkuperäisessä paketissa, asiakkaan tulee kiinnittää tarra asiakkaan omien osoitetietojen päälle. Tämän jälkeen asiakas voi olla yhteydessä paikallisen UPS:n asiakaspalveluun noutoajan järjestämiseksi. Yhteystiedot UPS:n eri maiden toimipisteisiin ovat seuraavat:

    Tanska 35 25 80 80
    Ruotsi 077 662 2077
    Norja 800 33 470
    Saksa 01806 882 663
    Ranska 0821 233 877
    Italia 02 30 30 30 39
    Espanja 902 88 88 20
    Alankomaat 0900 2255 877
    Belgia 078 250 877
    Iso Britannia 03457 877 877

     

    8. Tuotevirheet


    Mikäli asiakas havaitsee, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe, voi asiakas halutessaan tehdä Marimekolle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

    Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen Marimekolle, vastaa Marimekko tästä aiheutuvista kuljetuskustannuksista.

    Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Marimekko maksaa asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Marimekko pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Marimekko on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Marimekko voi hylätä reklamaation ja asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta asiakkaalle aiheutuvat kuljetuskulut.

    Nämä yleiset ehdot eivät rajoita asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.

    Marimekko ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista ja valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Marimekko ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Marimekko ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

     

    9. Linkittäminen


    Marimekko saattaa tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Marimekon hallinnassa. Myös verkkosivustot, jotka eivät ole Marimekon hallinnassa, saattavat tarjota linkkejä verkkokauppaan. Vaikka Marimekko pyrkii varmistamaan, että Marimekko tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan Marimekon tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä, Marimekko ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, joita asiakas antaa kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. Asiakkaan on noudatettava asianmukaista varovaisuutta ja hänen on syytä lukea kyseisellä verkkosivustolla noudatettavat henkilötietoja koskevat säännökset.

     

    10. Ylivoimainen este


    Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Marimekko ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Marimekko ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Marimekko ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Marimekolla on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.

     

    11. Yleisiä ehtoja koskevat muutokset


    Marimekko varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Marimekko on julkaissut muutokset. Marimekko suosittelee, että asiakas käy verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.

     

    12. Osapätemättömyys


    Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.

     

    13. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen


    Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Marimekon asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin (yhteystiedot kohdassa 2.) ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa. Erimielisyystilanteissa Marimekko pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.

    Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.

  • Toimitus- ja maksutavat

    Marimekon verkkokauppa toimittaa tilauksia Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle. Tilauksen toimitusaika on 3–5 arkipäivää, mutta ystävämyynnin ja alennusmyynnin aikana tilauksen toimitusaika saattaa olla tavallista pidempi.

    Valittavanasi on kolme toimitustapaa: toimitus kotiosoitteeseen, toimitus lähimpään postitoimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimituksen hinta kotiosoitteeseen on 9,90 €, lähimpään postitoimipisteeseen 5,90 € ja pakettiautomaattiin 5,90 €. Summa lisätään tilaukseesi valittuasi toimitustavan.

    Voit maksaa verkkokaupassamme suomalaisten pankkien verkkomaksulla, yleisimmillä luottokorteilla ja laskulla. Maksut välittää Klarna AB, jonka vuoksi tiliotteellasi saattaa näkyä maksun saajana Klarna. Maksu siirtyy sieltä eteenpäin Marimekolle.

    Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme sinua olemaan yhteydessä Klarnan asiakaspalveluun: puh. 09 425 99 771 (ark. klo 8–18) tai asiakaspalvelu@klarna.fi.

  • Vaihto ja palautukset

    Tuotteen vaihtaminen


    Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote verkkokauppaamme ja tehdä haluamastasi tuotteesta kokonaan uusi tilaus. Tuotteen vaihtaminen eri kokoon tai väriin onnistuu Marimekko-myymälässä, jos tuotetta on saatavilla. Tarkistathan tuotteen saatavuuden myymälästä etukäteen, sillä valikoimat vaihtelevat myymälöittäin. Myymälöiden yhteystiedot löytyvät Myymälähausta. Tuotetta ei voi palauttaa Marimekko myymälään.

     

    Tuotteen palauttaminen


    Kaikilla verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joissa on tuotetunnukset ja -laput paikoillaan. Palautusoikeus ei koske kankaita, jotka leikataan määrämittaan asiakkaan tilauksen mukaisesti ja ovat näin ollen mittatilaustuotteita. Palautusoikeus ei koske myöskään alus- ja uima-asuja.

    Palauttaminen on sinulle maksutonta. Mikäli palautat kaikki tilauksellasi olleet tuotteet, hyvitämme myös tilauksesi toimituskulut.

    Jos haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, toimi seuraavasti:

    Vaihe 1. Täytä palautuslomake sähköisesti: Palautuslomake. Sähköisen lomakkeen täyttäminen auttaa meitä käsittelemään palautuksen mahdollisimman nopeasti.


    Vaihe 2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen.


    Vaihe 3.  Merkitse paketin mukana tulleeseen lähetteen kopioon selkeästi, mitkä tuotteet palautat. Palauta lähete tuotteiden mukana.


    Vaihe 4. Kiinnitä paketin mukana tullut palautustarra paketin päälle niin, että se peittää alkuperäiset osoitetiedot.


    Vaihe 5. Toimita paketti Postin toimipisteeseen ja varmista, että saat palautuksesta kuitin. Pakettia ei voi palauttaa kirjelaatikkoon tai pakettiautomaattiin.

     

    Hyvitämme palauttamasi tuotteet maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Saat tästä ilmoituksen sähköpostiisi.

    Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty. Voit tarvittaessa olla yhteydessä maksunvälittäjämme Klarnan asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi www.klarna.fi.

    Lisätietoja palautusoikeudesta löydät Toimitusehdoista.

     

  • Asiakaspalvelun yhteystiedot
    Asiakaspalvelumme palvelee sinua arkisin klo 9–14 numerossa 09-7587 260. Tavoitat meidät myös sähköpostitse, asiakaspalvelu@marimekko.com. Vastaus kysymykseesi saattaa löytyä myös Usein kysytyt kysymykset -kohdasta.
  • Usein kysytyt kysymykset

    Onko verkosta ostaminen turvallista?
    Käsittelemme asiakastietojasi luottamuksellisesti emmekä luovuta niitä eteenpäin. Verkkokaupan ja tietokoneesi välisen yhteyden suojaamiseen käytämme luotettavaa SSL-yhteyttä. Huolehdimme verkkokauppamme turvallisuudesta kehittämällä ja testaamalla palveluamme jatkuvasti.

     

    Voinko peruuttaa tilaukseni?
    Kun olet tehnyt tilauksen, siirtyy se automaattisesti kerättäväksi ja toimitettavaksi eikä tilausta voi enää perua. Halutessasi voit tehdä peruuttamisilmoituksen 14 päivän sisällä. Katso tarkemmin Vaihto ja palautukset.

     

    Voinko muokata tilaustani jälkikäteen?
    Kun olet maksanut tilauksesi, siirtyy se automaattisesti kerättäväksi ja toimitettavaksi eikä tilausta voi enää tämän jälkeen muuttaa.

     

    Voinko yhdistää kaksi tekemääni tilausta?
    Käsittelemme kaikki tilaukset yksittäisinä tilauksina eikä niitä voi jälkikäteen yhdistää.

     

    Voiko verkkokaupasta tilata laskulla?
    Verkkokaupastamme voi tilata laskulla.

     

    Voiko tilaus peruuntua tilausvahvistuksen jälkeen?
    Pyrimme toimittamaan kaikki tilaukset vahvistusten mukaan, mutta erittäin poikkeuksellisissa tapauksissa on mahdollista, että usean yhtäaikaisen tilauksen vuoksi jotain tuotetta ei olekaan saatavilla. Tällaisissa tapauksissa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä asiakkaaseen.

     

    Ostoskoriin lisäämäni tuote oli loppunut siirryttyäni kassalle. Miten tämä on mahdollista?
    Tuote on varattu vasta kun se on maksettu. Joissain tapauksissa voi käydä niin, että toinen asiakas ehtii ostamaan viimeisen kappaleen ennen kuin olet ehtinyt vahvistamaan oman tilauksesi kassalla.

     

    Miten palautan tilaamani tuotteet?
    Katso kohta Vaihto ja palautukset.

     

    Koskeeko palautusoikeus kaikkia tuotteita?
    Palautusoikeus koskee kaikkia käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita, joissa on kaikki tuotetunnukset ja -laput paikallaan. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan. Leikattu kangas on mittatilaustuote, joten sillä ei ole palautusoikeutta. Palautusoikeus ei myöskään koske uima- eikä alusasuja.

     

    Onko ystävämyyntituotteilla palautusoikeus?
    Ystävämyyntituotteillamme on palautusoikeus kuten muillakin tuotteilla. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske kankaita eikä uima- sekä alusasuja.

     

    Haluaisin vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen – miten toimin?
    Jos haluat vaihtaa tuotteen verkkokaupan kautta, tulee sinun palauttaa alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti ja tehdä uusi tilaus verkkokaupassa. Voit myös kysyä vaihdon mahdollisuutta Marimekko-myymälästä. Lue lisää kohdasta Vaihto ja palautukset

     

    Voinko jättää paketin noutamatta, jos en halua vastaanottaa sitä?
    Palautuksen ja hyvityksen käsittelyn nopeuttamiseksi toivomme, että vastaanotat toimituksen ja ilmoitat peruuttamisesta Palautuslomakkeella. Katso lisää kohdasta Vaihto ja palautukset.

     

    Vastaanottamani tuote on viallinen tai havaitsen virheen käytön yhteydessä. Miten toimia?
    Olemme pahoillamme viallisesta tuotteesta. Tuotevirhetapauksissa voit olla yhteydessä joko Marimekko-myymälään tai lähettää tuotteen verkkokaupan varastolle. Merkitse palautuslomakkeeseen, että kyseessä on reklamaatio. Jos toteamme tuotevirheen, hyvitämme sinulle tuotteesta maksetun hinnan. Katso lisää kohdasta Tuotereklamaatiot

     

    Voiko tuotteita tilata ulkomaille?
    Suomen verkkokaupastai Marimekko toimittaa tilauksia vain Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

     

    Voinko tilata tuotteita yritykselle, esimerkiksi yrityslahjoiksi?
    Tuotteiden tilaaminen yritykselle onnistuu, kun käytät esimerkiksi yrityksen luottokorttia maksuvälineenä. Mikäli haluat tuotteet mieluummin laskulla, voit ottaa yhteyttä yritysmyyntiimme.

     

    Kuinka kauan tuotteiden toimitus kestää?
    Tuotteiden toimitusaika on 3–5 arkipäivää. Kampanjoiden ja alennusmyyntien aikana toimitusaika voi olla tavallista pidempi.

     

    Voiko tuotteita tilata lahjaksi?
    Kyllä, valitsemalla tilaukselle eri toimitusosoitteen.

     

    Miten lahjan vastaanottaja saa tiedon paketistaan?
    Vastaanottaja saa tiedon Postin saapumisilmoituksella. Lahjan saajalle kannattaa kuitenkin kertoa tulevasta lähetyksestä, jotta hän osaa varautua saapumisilmoitukseen.

     

    Tarvitseeko minun rekisteröityä, jotta saan tilattua verkkokaupasta?
    Ei tarvitse. Voit tehdä tilauksia myös rekisteröitymättä tai kirjautumatta. Huomioithan kuitenkin, että osa eduistamme on suunnattu vain rekisteröityneille käyttäjille.

     

    Olen rekisteröitynyt Marikylään. Miten voin muokata yhteystietojani?
    Kun olet kirjautunut verkkosivustollemme, voit halutessasi vaihtaa salasanasi ja päivittää yhteystietojasi kun olet rekisteröitynyt palveluun. Muuttotilanteissa saamme tiedon uudesta osoitteestasi väestörekisterijärjestelmästä, mikäli et ole asettanut osoitteenluovutuskieltoa.

     

    Miten kampanjakoodi toimii?
    Tarjoamme ajoittain koodilla toimivia alennuksia. Alennuksen aktivoimiseksi syötä koodi maksuvaiheessa sille merkittyyn kenttään.

     

    Mikä on Marimekon kankaiden leveys?
    Kankaiden leveys on 145–150 cm.

     

    Mitä ovat raporteittain ostettavat kankaat?
    Osa kankaistamme myydään metrien sijaan raporteittain. Tämä tarkoittaa sitä, tilausyksikkönä käytetään metrien sijasta kuviokertaa. Lue lisää kohdasta Ohjeita kankaiden ostamiseen. Se, onko kangas ostettavissa metreittäin vain raporteittain, selviää kunkin kankaan tuotesivulta.

  • Rekisteriseloste

    Rekisteriseloste
    Henkilötietolaki (523/99) 10 §

     

    1. Rekisterinpitäjä
    Marimekko Oyj
    Puusepänkatu 4
    00880 Helsinki
    SUOMI
    Puhelin: (09) 758 71

     

    2. Rekisteriasioita hoitava henkilö
    Hanna Kauste

     

    3. Rekisterin nimi
    Marimekko Oyj:n asiakasrekisteri

     

    4. Rekisteröityjen ryhmä
    Marimekko Oyj:n kanta-asiakasjärjestelmään liittyneet henkilöt ja Marimekko Oyj:n verkkokaupan asiakkaat.

     

    5. Henkilötietojen käyttötarkoitus
    - Rekisterin käyttötarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen rekisterinpitäjän toimintojen ja asiakaspalvelun ylläpitäminen, kehittäminen ja analysointi sekä markkinoinnin kohdentaminen eri asiakasryhmille.
    - Kerättyjä henkilötietoja voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin sovellettavan lainsäädännön, kuten Suomen henkilötietolain (523/1999) mukaisesti.

     

    6. Rekisterin tietosisältö
    Rekisterissä voidaan käsitellä seuraaviin ryhmiin sisältyviä tietoja:
    Perustiedot, kuten: nimi; syntymäaika; sukupuoli; sähköpostiosoitteet; puhelinnumerot; osoitteet; ammatti sekä talouden koko.
    Asiakkuuteen tai muuhun asialliseen yhteyteen liittyvät tiedot, kuten: Marimekon palveluiden käyttämiseen liittyvät tunnistamistiedot; (kanta-asiakasnumero); asiakkuuden alkamisajankohta sekä suoramarkkinointiluvat ja -kiellot.
    Tarjouksiin ja ostoihin sekä muuhun yhteydenpitoon liittyvät tiedot, kuten: rekisteröityyn kohdistetut ja tarjotut edut, palvelut ja kampanjat sekä niiden käyttö ja muu asiakkuuteen tai muuhun asialliseen yhteyteen liittyvä yhteydenpito, viestintä ja toimenpiteet sekä Marimekon myymälöissä tehdyt ostot; ostopäivämäärä, ostetut tuotteet (ostettujen tuotteiden määrät ja hinnat sekä oston kokonaissumma)

     

    7. Säännönmukaiset tietolähteet
    - Tietoja kerätään pääsääntöisesti rekisteröidyiltä itseltään asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden alkaessa ja kestäessä.
    - Henkilötietojen päivityksiä saadaan myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta, järjestöiltä ja yrityksiltä, julkisista rekistereistä sekä muista julkisista lähteistä.

     

    8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
    Marimekko voi luovuttaa henkilötietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa seuraavasti:

    - Rekisteröidyn antaman suostumuksen perusteella;
    - Marimekko-konserniin kuuluville yhtiöille sekä valtuutetuille kolmansille osapuolille siinä määrin, kuin ne osallistuvat tässä rekisteriselosteessa mainittujen käyttötarkoitusten toteuttamiseen. Marimekko velvoittaa mainitut tahot pitämään kaikki niille luovutetut henkilötiedot salassa ja turvaamaan henkilötietosi riittävällä tavalla; ja
    - Pakottavaan lainsäädäntöön perustuvan vaatimuksen nojalla.

    Luovutukset EU- ja ETA -maiden ulkopuolelle:
    - Marimekko saattaa luovuttaa henkilötietoja EU- ja ETA -maiden ulkopuolelle tämän rekisteriselosteen mukaisten tarkoitusten toteuttamiseksi; ja
    - Marimekko luovuttaa tai siirtää henkilötietoja EU- ja ETA-maiden ulkopuolelle ainoastaan sellaisille yhteisöille, joiden osalta Marimekko on varmistanut riittävän tietosuojan tason sopimuksin tai muutoin lain edellyttämällä tavalla.

    Teknisistä ja tietojen käyttöön liittyvistä käytännöllisistä syistä johtuen tietoja saatetaan säilyttää Marimekon käyttämien ulkopuolisten palveluntarjoajien palvelimilla ja nämä ulkopuoliset palveluntarjoajat saattavat käsitellä tietoja Marimekon lukuun.

    Tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolakia (523/1999) ja Euroopan parlamentin ja neuvoston antamaa henkilötietodirektiiviä (95/46/EY).

     

    9. Rekisteröityjen oikeudet
    Rekisteröidyillä on lain asettamissa rajoissa oikeus a) tarkastaa, mitä tietoja Marimekko on hänestä kerännyt; b) vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista c) kieltää Marimekkoa käsittelemästä henkilötietojansa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

    Edellä mainittuja oikeuksia voidaan käyttää ottamalla Marimekkoon yhteyttä tämän rekisteriselosteen alussa mainittuja yhteystietoja käyttäen.

     

    10. Rekisterin suojauksen periaatteet
    Konkreettinen aineisto (paperiset kanta-asiakaslomakkeet) hävitetään käsittelyn jälkeen. Sitä ennen aineistoa säilytetään lukitussa tilassa. Rekisterin käyttö on rekisterinpitäjän organisaatiossa ohjeistettu ja henkilörekisteriin pääsy on rajattu siten, että ATK-järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain ne rekisterinpitäjän työntekijät, joilla on työtehtäviensä puolesta siihen oikeus. ATK-järjestelmä on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää kultakin rekisterin käyttäjältä käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä.

  • Evästeiden käyttö

    Evästeiden käyttö
    Marimekko käyttää evästeitä verkkosivustollaan marimekko.com. Marimekolla on siten velvollisuus tiedottaa verkkosivuston käyttäjiä evästeiden käytöstä.

    Tiedonantovelvollisuuteen sisältyy se, että näistä tiedoista tulee käydä ilmi tietojen keräys- ja käyttötapa.

    Tiedonantovelvollisuuden tavoitteena on luoda läpinäkyvyyttä prosesseille, jotka tukevat käyttäjän Internetissä liikkumista keräämällä käyttäjästä tietoa. Lisäksi määräykset takaavat, että käyttäjä voi valvoa näiden tietojen käyttötapaa.

     

    Mitä evästeet ovat?
    Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka selain tallentaa käyttäjän tietokoneelle tai päätelaitteelle Internetiä käytettäessä. Evästeitä käytetään monista syistä, joista yleisin on verkkosivuston tarkoituksenmukainen toiminta.

    Käyttäjän tietokoneelle tai päätelaitteelle tallennetun evästeen avulla verkkosivusto muistaa käyttäjän laitteen ja kerää tietoa siitä, mitä sivuja ja toimintoja käyttäjän selaimella käytetään. Tällä tavoin Marimekon kaltaiset yritykset voivat selvittää, kuinka suosittuja yksittäiset sivut ovat tai millä sivuilla käydään harvoin, jolloin niitä voidaan parantaa.

    Palveluiden toimittaminen Internetissä käytännössä edellyttää teknisesti sitä, että evästeet tallennetaan. Esimerkiksi sähköisessä kaupankäynnissä on tärkeää, että verkkosivusto muistaa käyttäjän vierailleen verkkokaupassa ja sen, mitä tuotteita käyttäjä on katsellut ja lisännyt ostoskoriinsa. Evästeet huolehtivat siitä, että verkkosivusto muistaa käyttäjän ostoskorin sisällön, kun käyttäjä siirtyy taaksepäin esimerkiksi katselemaan muita tuotteita.
Evästeiden avulla ei voida selvittää käyttäjän henkilöyttä eli nimeä tai muita henkilötietoja. Evästeet eivät myöskään levitä tietokoneviruksia tai muita haittaohjelmia eivätkä ne voi kerätä tietoa siitä, mihin muuhun käyttäjä käyttää tietokonettaan.

     

    Miksi Marimekko käyttää evästeitä?
    Marimekko käyttää evästeitä eri tarkoituksiin. Evästeitä käytetään ensinnäkin tilastotietojen keräämiseen. Näin Marimekko voi tutkia, miten verkkosivustoa käytetään, ja siten parantaa verkkosivuston helppokäyttöisyyttä. Tilastotiedot ovat luonnollisesti nimettömiä.

    Marimekko käyttää evästeitä myös teknisistä syistä. Kuten edellä on todettu, evästeiden käyttö on välttämätöntä, jotta verkkokauppa toimisi. Marimekon verkkokaupan tulee muistaa käyttäjän kirjautumistiedot ja ostoskorin sisältö, ja tämä onnistuu ainoastaan evästeitä käyttämällä.

    Marimekko käyttää evästeitä myös markkinointiin, jotta se voi seurata useiden eri verkkosivujen käyttöä. Näitä evästeitä käytetään profiilien koostamiseen käyttäjien haku- ja selauskäyttäytymisestä.

    Lisäksi Marimekko käyttää evästeitä seuratakseen käyttäjien selaustapoja ja -toimintoja. Marimekko käyttää kerättyä tietoja näyttääkseen käyttäjille kohdistettua sisältöä.

     

    Miten hyväksyn Marimekon evästeiden käytön?
    Marimekolla on velvollisuus kysyä käyttäjän suostumusta tallentaa evästeitä käyttäjän tietokoneeseen tai päätelaitteeseen. Suostumusta kysytään, kun käyttäjä käy ensimmäisen kerran verkkosivustolla. Sivun yläreunaan ilmestyy tietopalkki, jossa kerrotaan sivuston käyttävän evästeitä ja josta käyttäjä voi napsauttamalla lukea lisätietoja evästeistä. Jos käyttäjä ei napsauta linkkiä, vaan siirtyy eteenpäin sivustoon, Marimekon evästeet alkavat toimia, ja palkki häviää.

    Käyttäjä voi kieltää evästeiden tallentamisen tietokoneelleen selaimen asetuksista. Tällöin tulee kuitenkin muistaa, että kaikki verkkosivuston toiminnot eivät toimi mahdollisimman hyvin ilman evästeitä. Käyttäjä voi aina tarkistaa, mitä evästeitä tietokoneelle on tallennettu, sekä muuttaa ja poistaa tallennettuja evästeitä..

    Jos käyttäjä ei halua ottaa Marimekon evästeitä käyttöön, useimmissa uusissa selaimissa voidaan valita Internet-asetuksista edistyneet evästeasetukset ja lisätä tämä toimialue niiden verkkosivustojen luetteloon, joiden evästeitä ei oteta käyttöön. Näissä asetuksissa käyttäjä voi myös poistaa selaimen tallentamia evästeitä joko yksitellen tai kaikki kerralla.

    Verkkosivuston käyttämät evästetyypit
    Marimekko käyttää useita erityyppisiä evästeitä. 
Google Adwords -evästeitä käytetään seuraamaan, mitä mainoksia käyttäjä näkee, ja kuinka tehokkaita Google-haun tuottamat mainokset ovat. Niitä voidaan käyttää myös Google-hakujen mukauttamiseen, jotta käyttäjän hauista tulee tehokkaampia. Adwords-evästeet tallennetaan 30 päiväksi.

    Tämän lisäksi kolmannen osapuolen evästeitä käytetään tilastojen laatimiseen. Evästeitä käytetään käyttäjän selauskäyttäytymisen muistamiseen: kuinka monta kertaa käyttäjän tietokoneella tai päätelaitteella on vierailtu Marimekon verkkosivustolla, kuinka pitkään käyttäjä on viipynyt verkkosivustolla ja kuinka käyttäjä on päätynyt verkkosivustolle (esimerkiksi Googlen kautta). Tähän tarkoitukseen käytetään Google Analyticsia. Google Analyticsin tietosuoja- ja turvallisuusperiaatteisiin voi tutustua täällä: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

    Verkkosivusto käyttää myös muita evästeitä muistaakseen käyttäjän kielivalinnan, jotta käyttäjän ei tarvitse aina valita kieltä uudelleen. Evästeitä käytetään antamaan käyttäjälle yksilöllinen istuntotunniste, joka poistetaan, kun käyttäjä sulkee selaimen. Lisäksi verkkosivusto käyttää teknisiä evästeitä, jotka varmistavat, että käyttäjä ohjataan alueellisesti oikeaan osioon verkkosivustossa ja että sivun osaelementit pidetään avoinna.
Verkkosivusto voi sisältää linkkejä muihin sivustoihin. Marimekko ei vastaa näistä sivustoista, eikä Marimekon evästekäytäntö koske niitä.

    Evästeiden hylkääminen ja poistaminen
    Käyttäjä voi hylätä evästeet selaimen asetuksista. Kuten edellä on todettu, kaikki Marimekon verkkosivuston toiminnot ja palvelut eivät toimi hyvin, jos käyttäjä on hylännyt evästeiden käytön selaimessa.

    Kaikissa selaimissa evästeitä voidaan poistaa yksitellen tai kaikki kerralla. Asetukset löytyvät eri paikoista selaimen mukaan..

    Muut kysymykset
    Verkkosivuston käyttäjät voivat kysyä lisätietoja evästeiden käytöstä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@marimekko.com.

  • Ohjeita kankaan ostamiseen

    Kankaan tilaaminen verkkokaupasta
    Kangas tilataan verkkokaupastamme kuten muutkin tuotteet. Valitse mieleisesi kangas, väri, metri- tai raporttimäärä ja siirrä se ostoskoriin. Ostoskorissa näet kankaan lopullisen hinnan ja määrän.

    Tuotesivulta näet, myydäänkö kangas tasametrein vai raporteittain. Tavanomaista on, että suurikuvioiset kankaat myydään raporteittain ja pienikuvioiset metreittäin.

    Tilaamasi määrä kangasta saapuu sinulle yhtenä kappaleena. Vahakangas toimitetaan pahvihylsyn ympärille rullattuna, jolloin se säilyy siistinä perille asti. Posti käsittelee vahakangasrullat omina paketteinaan, jotka ovat noudettavissa postin toimipisteestä tai tilattavissa suoraan kotiosoitteeseen.

    Huomioithan, että kankaat ovat mittatilaustuotteita eikä niillä ole vaihto- tai palautusoikeutta.

     

    Yleistä tietoa kankaista
    Kankaidemme leveys on 145–150 cm. Kankaan raporttimitta on mainittu kankaan teknisissä tiedoissa. Raportit voivat poiketa ilmoitetusta +/– 3 %.

    Kankaiden sävyt voivat vaihdella eri painoerien välillä. Tuotesivulla olevan kuvan ja todellisen kankaan välillä voi ilmetä sävyeroja.

    Marimekon kankaat painetaan joko laaka- tai rotaatiopainomenetelmällä. Painettaessa suurikuvioisia kankaita laakapainomenetelmällä kaavion rajakohtiin jää raporttiraja, jonka näkyvyys riippuu kunkin kankaan väristä ja kuviosta. Raporttiraja ei ole virhe, vaan painotekninen seikka, jota voidaan käyttää myös tehokeinona.

    Suurimmalle osalle Marimekon Herttoniemen kangaspainossa painettavista kankaista on myönnetty Öko-Tex Standard 100 -sertifikaatti, joka takaa, että kankaat ovat tutkitusti haitta-aineettomia. Vuodesta 2008 vahakankaiden pinnoitteena on käytetty ftalaatitonta PVC:ta.

     

    Paljonko tarvitsen kangasta?
    Ompelutyö kannattaa suunnitella huolellisesti ennen kankaan tilaamista, jotta tilaat varmasti oikean määrän kangasta. Laskuissa tulee huomioida ompelutyöhön tarvittavan kankaan menekki käänteineen ja kuvion kohdistuksineen.

    Kuvion kohdistuksessa voit käyttää apunasi raportin mittaa, jonka löydät kankaan teknisistä tiedoista. Huomioithan myös kankaan kutistuvuuden (puuvilla, satiini ja batisti 4 %, pellava 6 %) ompelutyötä suunnitellessasi.

     

    Tyynynpäällinen

    1. Minkä kokoisen tyynynpäällisen haluat?
    Yleisimmät tyynynpäälliskoot ovat 40 x 40 cm ja 50 x 50 cm.
    Jos olet tekemässä uutta päällistä vanhalle tyynylle, tarkista mitat.

    2. Paljonko kangasta tarvitset?
    A) Tyynyn leveys on 50 cm tai vähemmän:  
    korkeus + 10 cm saumoihin = tarvittava kangasmäärä.

    Esimerkki:
    tyynyn koko 40 x 40 cm – osta vähintään 0,5 metriä kangasta (40 cm + 10 cm).

    B) Tyynyn leveys on enemmän kuin 50 cm:
    leveys + korkeus + 10 cm saumoihin = tarvittava kangasmäärä.

    Esimerkki:
    tyynyn koko 70 x 70 cm – osta vähintään 1,5 metriä kangasta (70 cm + 70 cm + 10 cm).

    Huom.! Kankaidemme leveys on 145–150 cm.

     

    Pöytäliina

    1. Mittaa pöytäsi.
    Mittaa pöydän pituus ja päätä, kuinka paljon haluat liinan riippuvan pöydän päissä.
    Yleensä riippuvan helman pituus on noin 25 cm pöydän molemmissa päissä.

    2. Paljonko kangasta tarvitset?
    Pöydän pituus + päistä riippuvan helman pituus yhteensä + 15 cm käänteisiin = tarvittava kangasmäärä.

    Esimerkki:
    pöydän pituus 3 m – osta vähintään 3,65 metriä kangasta (3 m + 25 cm + 25 cm + 15 cm).

    Huom.! Kankaidemme leveys on 145–150 cm.

     
     
    Verhot

    1. Valitse verhotyyppi ja ota mitat.
    A) Kappa
    B) Lyhyt sivuverho
    C) Pitkä sivuverho

    2. Päätä verhojen ripustustapa.
    1) Verhokoukut tai nipistimet
    Käänteisiin tarvitaan kangasta 25 cm per verho.

    2)Verhokuja
    Käänteisiin tarvitaan kangasta 30 cm per verho. 

    3. Paljonko kangasta tarvitset?
    Verhon pituus verhotangon yläreunasta verhon alalaitaan mitattuna + 25/30 cm käänteisiin = tarvittava kangasmäärä.

    Esimerkki:
    pujotuskujallisen verhon pituus 250 cm – osta vähintään 2,8 metriä kangasta (250 cm + 30 cm).

    Huom.! Kankaidemme leveys on 145–150 cm.

  • Tuotereklamaatiot

    Jos olet vastaanottanut viallisen tai väärän tuotteen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme Asiakaspalvelu.

    Kun kyseessä on viallinen tai väärä tuote, huomioimme uuden tilauksen lähetyskulut hyvityssummassa. Marimekko pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Marimekko on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä reklamaation luonteesta riippuen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Marimekko voi hylätä reklamaation ja asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta asiakkaalle aiheutuvat kuljetuskulut.
  • Asiakasohjelman säännot

    Marimekon asiakasohjelman säännöt

    1.
    Marimekko Oyj:n (jäljempänä näissä ehdoissa ”Marimekko”) asiakasohjelma tarjoaa vaihtuvia etuja uskollisille asiakkaille. Näillä säännöillä ei ole tarkoitus rajoittaa mitään kuluttajan oikeuksia. Jäsenetuja voi käyttää vain Marimekko Oyj:n myymälöissä ja tehtaanmyymälöissä. Jälleenmyyjäomisteisia Marimekko-myymälöitä ja useita tuotemerkkejä edustavia jälleenmyyjiä, joiden valikoimiin kuuluu myös Marimekko-tuotteita, ei velvoiteta tarjoamaan samoja etuja.

    2.
    Marimekon asiakasohjelmaan osallistuakseen asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias, ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Asiakasohjelmaan osallistuminen edellyttää, että asiakas nimenomaisesti hyväksyy nämä ehdot ja pitää niitä itseään sitovina. Tämä tapahtuu joko täyttämällä ja allekirjoittamalla jäsenhakemuslomake ja palauttamalla se Marimekon myymälään tai liittymällä ohjelmaan verkkosivustolla www.marimekko.com.

    4.
    Marimekon asiakasohjelman jäsenyys on henkilökohtainen, ja vain jäsen itse saa tehdä asiakkuusohjelmaan liitännäisiä ostoksia, ellei erikseen toisin mainita.

    5.
    Jotta Marimekko pystyy palvelemaan ohjelman jäseniä parhaalla mahdollisella tavalla, jäsenten on ilmoitettava Marimekolle kaikista yhteystietojensa muutoksista joko ottamalla yhteyttä Marimekko-myymälään tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@marimekko.com. Jäsenet voivat myös päivittää itse yhteystietojaan sähköisessä Marikylä-palvelussa osoitteessa www.marimekko.com
    Jäsenet saavat omat tietonsa nähtäväkseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@marimekko.com.

    6.
    Marimekko pidättää itsellään oikeuden ilman erillistä ilmoitusta lopettaa kanta-asiakasohjelma ja muuttaa tai tarkistaa sen ehtoja. Ehtojen muutoksista tiedotetaan lähettämällä jäsenille henkilökohtainen ilmoitus tai julkaisemalla päivitetyt ehdot Marimekon verkkosivustolla kuukautta ennen muutosten voimaantuloa.

    7.
    Marimekolla on oikeus irtisanoa jäsenyys milloin tahansa, jos kyseinen jäsen on rikkonut Marimekon kanta-asiakasohjelman ehtoja. Jäsen voi erota Marimekon kanta-asiakasohjelmasta milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@marimekko.com tai lähettämällä irtisanomisilmoituksen postitse osoitteeseen Marimekko Oyj, Asiakaspalvelu, Puusepänkatu 4, 00880 Helsinki.

    8.
    Marimekon kanta-asiakasohjelman järjestäjä ja hallinnoija on Marimekko Oyj, Asiakaspalvelu, Puusepänkatu 4, 00880 Helsinki, puh. +358 9 758 7272, sähköposti: asiakaspalvelu@marimekko.fi.

    Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Marimekon kanta-asiakasohjelmaa tulkitaan Suomen lakien mukaan ja siinä noudatetaan Suomen lainsäädäntöä.

     

    Rekisteriseloste
    Henkilötietolaki (523/99) 10 §

    1. Rekisterinpitäjä
    Marimekko Oyj
    Puusepänkatu 4
    00880 Helsinki
    SUOMI
    Puhelin: (09) 758 71

     

    2. Rekisteriasioita hoitava henkilö
    Hanna Kauste

     

    3. Rekisterin nimi
    Marimekko Oyj:n asiakasrekisteri

     

    4. Rekisteröityjen ryhmä
    Marimekko Oyj:n kanta-asiakasjärjestelmään liittyneet henkilöt ja Marimekko Oyj:n verkkokaupan asiakkaat.

     

    5. Henkilötietojen käyttötarkoitus
    - Rekisterin käyttötarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen rekisterinpitäjän toimintojen ja asiakaspalvelun ylläpitäminen, kehittäminen ja analysointi sekä markkinoinnin kohdentaminen eri asiakasryhmille.
    - Kerättyjä henkilötietoja voidaan käyttää markkinointitarkoituksiin sovellettavan lainsäädännön, kuten Suomen henkilötietolain (523/1999) mukaisesti.

     

    6. Rekisterin tietosisältö
    Rekisterissä voidaan käsitellä seuraaviin ryhmiin sisältyviä tietoja:
    Perustiedot, kuten: nimi; syntymäaika; sukupuoli; sähköpostiosoitteet; puhelinnumerot; osoitteet; ammatti sekä talouden koko.
    Asiakkuuteen tai muuhun asialliseen yhteyteen liittyvät tiedot, kuten: Marimekon palveluiden käyttämiseen liittyvät tunnistamistiedot; (kanta-asiakasnumero); asiakkuuden alkamisajankohta sekä suoramarkkinointiluvat ja -kiellot.
    Tarjouksiin ja ostoihin sekä muuhun yhteydenpitoon liittyvät tiedot, kuten: rekisteröityyn kohdistetut ja tarjotut edut, palvelut ja kampanjat sekä niiden käyttö ja muu asiakkuuteen tai muuhun asialliseen yhteyteen liittyvä yhteydenpito, viestintä ja toimenpiteet sekä Marimekon myymälöissä tehdyt ostot; ostopäivämäärä, ostetut tuotteet (ostettujen tuotteiden määrät ja hinnat sekä oston kokonaissumma)

     

    7. Säännönmukaiset tietolähteet
    - Tietoja kerätään pääsääntöisesti rekisteröidyiltä itseltään asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden alkaessa ja kestäessä.
    - Henkilötietojen päivityksiä saadaan myös päivityspalveluja tarjoavilta viranomaisilta, järjestöiltä ja yrityksiltä, julkisista rekistereistä sekä muista julkisista lähteistä.

     

    8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
    Marimekko voi luovuttaa henkilötietoja voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa seuraavasti:

    - Rekisteröidyn antaman suostumuksen perusteella;
    - Marimekko-konserniin kuuluville yhtiöille sekä valtuutetuille kolmansille osapuolille siinä määrin, kuin ne osallistuvat tässä rekisteriselosteessa mainittujen käyttötarkoitusten toteuttamiseen. Marimekko velvoittaa mainitut tahot pitämään kaikki niille luovutetut henkilötiedot salassa ja turvaamaan henkilötietosi riittävällä tavalla; ja
    - Pakottavaan lainsäädäntöön perustuvan vaatimuksen nojalla.

    Luovutukset EU- ja ETA -maiden ulkopuolelle:
    - Marimekko saattaa luovuttaa henkilötietoja EU- ja ETA -maiden ulkopuolelle tämän rekisteriselosteen mukaisten tarkoitusten toteuttamiseksi; ja
    - Marimekko luovuttaa tai siirtää henkilötietoja EU- ja ETA-maiden ulkopuolelle ainoastaan sellaisille yhteisöille, joiden osalta Marimekko on varmistanut riittävän tietosuojan tason sopimuksin tai muutoin lain edellyttämällä tavalla.

    Teknisistä ja tietojen käyttöön liittyvistä käytännöllisistä syistä johtuen tietoja saatetaan säilyttää Marimekon käyttämien ulkopuolisten palveluntarjoajien palvelimilla ja nämä ulkopuoliset palveluntarjoajat saattavat käsitellä tietoja Marimekon lukuun.

    Tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolakia (523/1999) ja Euroopan parlamentin ja neuvoston antamaa henkilötietodirektiiviä (95/46/EY).

     

    9. Rekisteröityjen oikeudet
    Rekisteröidyillä on lain asettamissa rajoissa oikeus a) tarkastaa, mitä tietoja Marimekko on hänestä kerännyt; b) vaatia virheellisen, tarpeettoman, puutteellisen tai vanhentuneen henkilötiedon korjaamista tai poistamista c) kieltää Marimekkoa käsittelemästä henkilötietojansa suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimuksia varten.

    Edellä mainittuja oikeuksia voidaan käyttää ottamalla Marimekkoon yhteyttä tämän rekisteriselosteen alussa mainittuja yhteystietoja käyttäen.

     

    10. Rekisterin suojauksen periaatteet
    Konkreettinen aineisto (paperiset kanta-asiakaslomakkeet) hävitetään käsittelyn jälkeen. Sitä ennen aineistoa säilytetään lukitussa tilassa. Rekisterin käyttö on rekisterinpitäjän organisaatiossa ohjeistettu ja henkilörekisteriin pääsy on rajattu siten, että ATK-järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain ne rekisterinpitäjän työntekijät, joilla on työtehtäviensä puolesta siihen oikeus. ATK-järjestelmä on suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää kultakin rekisterin käyttäjältä käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä.

  • Lahjapaketointi
    Tarjoamme kaikille tuotteillemme ilmaisen lahjapaketoinnin. Voit valita ostoskorissa, pakataanko jokainen ostoskorin tuote erikseen vai tulevatko kaikki tuotteet samaan pakettiin. Mikäli ostoskorin tuotteet paketoidaan erikseen, numeroidaan paketit pakkausvaiheessa, jotta vastaanottaja voi lähetteestä tarkastaa, mikä lahja löytyy mistäkin paketista. Paketeista numerointi löytyy lahjanauhan päästä. Paketoimme lahjat kauniiseen, kuhunkin sesonkiin sopivaan lahjapaperiin.