Vaihto ja palautus


Haluaisin vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen. Miten toimin?

Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Pyydämme sinua palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään sen jälkeen uuden tilauksen verkkokaupassa. Halutessasi voit myös kysyä vaihdon mahdollisuutta Marimekko-myymälästä. Lue lisää kohdasta Vaihto ja palautukset.


Miten teen palautuksen?

Katso lisätietoa palautuksista osiosta Vaihto ja palautukset.

Miksi tilaukseni mukana ei tullut palautustarraa?

Postin palautustarra toimitetaan tilauksien mukana, joihin on valittu toimitustavaksi Posti tai myymälänouto. Budbeen toimitukset eivät sisällä palautustarraa: palautus rekiseröidään Budbeelta saamasi tekstiviestilinkin kautta tai Budbee-sovelluksessa ja palautetaan ilman palautustarraa.

Voinko pitää kaupanpäällisen?

Jos kaupanpäälliseen oikeuttavat ehdot eivät enää täyty palautuksen seurauksena, tulee myös kaupanpäällinen (esim. Juomapullo tai Logokassi) palauttaa. Jos tuotetta ei palauteta, pidätämme oikeuden vähentää 40 euroa palautuksesi kokonaisarvosta.

Mistä tiedän, milloin kaupanpäällinen on palautettava?

Olet saanut kaupanpäällisenä logokassin, kun ostamiesi tuotteiden yhteissumma on ollut vähintään 100€. Kun palautat osan tilauksesi tuotteista, saat pitää kassin, jos pitämiesi tuotteiden yhteissummaksi jää edelleen 100€. Mikäli tilauksesi loppusumma on palautuksen jälkeen alle 100€, sinun tulee palauttaa myös kaupanpäällisenä saamasi tuote. Voit tarkistaa tuotteista maksamasi hinnat tilaustiedoistasi tai lähetteeltä.


Koskeeko palautusoikeus kaikkia tuotteita?

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita. Kaikkien tuotetunnusten ja -lappujen tulee olla paikallaan. Uima-asussa myös hygianiatarran tulee olla paikoillaan. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan. Emme tarjoa palautusoikeutta mittaan leikatuille kankaille emmekä palauta pakkausmaksua, mikäli valitsit tilauksellesi lahjapaketoinnin.


Onko ystävämyyntituotteilla palautusoikeus?

Ystävämyyntituotteillamme on palautusoikeus kuten muillakin verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla. Palautettavassa uima-asussa myös hygianiatarran tulee olla paikoillaan. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita. 


Voinko jättää paketin noutamatta, jos en halua vastaanottaa sitä?

Palautuksen ja hyvityksen käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme, että vastaanotat toimituksen ja ilmoitat tilauksen peruuttamisesta sähköisellä palautuslomakkeella.


Palauttaessani verkkokauppatilaukseni myymälään, saanko rahapalautuksen heti?

Myymälämme eivät käsittele rahapalautuksia. Hyvitämme palauttamasi tuotteet maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi keskusvarastollamme. Saat hyvityksestä ilmoituksen sähköpostiisi.


Miten toimin laskun kanssa, kun palautan tuotteita?

Voit asettaa laskun taukotilaan tehtyäsi palautuksen. Löydät ohjeita täältä: Klarna.com


Voit myös siirtää laskun eräpäivää itse Klarnan verkkopalvelussa tai ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu. He palvelevat numerossa 09-425 99 771 arkisin 9 - 18 tai chatin välityksellä.


Mikäli maksoit jo, Klarna tekee maksunpalautuksen sinulle, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Klarna ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, mikäli tarvitsee lisätietoja maksun palautusta varten. Marimekko ei käsittele asiakkaan tilitietoja.


Miksi pakettini palautui jo lähettäjälle?

Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle. Marimekko-myymälässä paketteja säilytetään 7 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisen jälkeen.