Siirry sivun sisältöön


Viesti Marimekko-yhteisöllemme

Päivitetty 27.3.2020

Asiakkaidemme ja henkilökuntamme turvallisuus on meille kaikista tärkeintä. COVID-19-pandemian vuoksi olemme päättäneet sulkea Suomen Marimekko-myymälät toistaiseksi perjantaista 27.3.2020 alkaen.

Kiitos, että olette osa tarinaamme myös näinä epätavallisina aikoina. Lupaamme tehdä jatkossakin parhaamme tuodaksemme iloa kaikenlaisiin päiviin. Keväisiä uutuuksia ja ajattomia klassikoita tarjoilemme jatkossakin verkkokaupassamme marimekko.com ympäri vuorokauden. Tällä hetkellä toimitukset myös kotiovelle saakka ovat ilmaisia. 

Yhdessä vietettävien hetkien aika tulee vielä. Siihen saakka, pidetään toisistamme huolta. 

 Rakkaudella, Marimekko-tiimi

FAQ Väliaikaiset ohjeet COVID-19-pandemian aikana


Mitä teen kun tuotteeni palautusaika on menossa umpeen?
Tällä hetkellä palautusaika on 90 päivää tuotteen ostopäivästä, sekä Marimekko-myymälöistä että verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla. Tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, käyttämättömiä sekä ehjiä ja niissä on oltava tuotetunnukset ja -laput paikoillaan.

Kuinka saan paketin, jonka olen tilannut verkosta ja se pitäisi noutaa myymälästä (C&C)?
Toimitamme myymälään noudettavaksi tilatut paketit poikkeuksellisesti suoraan Postin Kotipakettina kotiosoitteeseesi. Posti ottaa sinuun yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.

Miten saan noudettua valmiin ompelutilaukseni?
Postitamme ompelijalla olevat ompelutyöt suoraan kotiosoitteeseesi Postin Kotipakettina. Posti ottaa sinuun yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.

Miten voin käyttää lahjakorttini?
Marimekon lahjakortilla voit maksaa ostoksiasi Marimekon verkkokaupassa. Syötä kassa-sivulla lahjakortin numero ja vahvistuskoodi, niin lahjakortin arvo vähennetään tilauksen loppusummasta.

Mitä teen, kun lahjakorttini on menossa umpeen, enkä voi käyttää sitä verkkokaupassa?
Otathan yhteyttä Marimekon asiakaspalveluun.

Onko verkkokaupasta tilaaminen nyt turvallista?
Toimintatavat Postin* toimituksia koskien COVID-19-pandemian aikana:

Perille toimitettavat ja kuitattavat lähetykset: 

  • • Normaalista tavasta poiketen, lähetystä ei luovuteta vastaanottajalle käteen vaan Postin kuljettaja soittaa ovikelloa ja asettaa lähetyksen oven eteen. Kuljettaja odottaa muutaman metrin päässä, kunnes asiakas vastaanottaa lähetyksen.

• Posti ei pyydä vastaanottajalta allekirjoitusta, vaan toimitus kirjataan kuljettajan toimesta Postin järjestelmään. 


Postin  jakelupisteet:
• Postin palvelu- ja noutopisteiden työntekijät eivät ota omiin käsiinsä asiakkaan henkilökohtaisia tavaroita, kuten henkilöllisyystodistusta tai matkapuhelinta, kun he noutavat lähetyksiä.
*Lähde: Posti.fi

Kuinka pitkään myymälät ovat kiinni?
Myymälämme ovat suljettuina toistaiseksi. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa harmia. Katso Marimekon myymäläkohtaiset aukioloajat täältä. Tarkistathan jälleenmyyjien aukioloajat heidän omilta sivuiltaan.

Miksi osa Marimekko-myymälöistä on avoinna?
Marimekko-myymälöistä osa on jälleenmyyjävetoisia, yksityisten yrittäjien omistamia myymälöitä. Nämä yrittäjät toimivat itsenäisesti ja tekevät omat päätöksensä muun muassa koskien aukioloaikoja.

Miten saan yhteyden Marimekkoon?
Asiakaspalvelumme palvelee kaikissa avoimissa kysymyksissä. 
Asiakaspalvelumme palvelee Chat-palvelun kautta arkisin 8-21 ja lauantaista sunnuntaihin 10-18.
Puhelimitse tavoitat meidät arkisin klo 8-18 ja lauantaisin 10-16 numerossa 09-7587 260. Sähköpostimme on [email protected] Pyhäpäivisin olemme kiinni.


{{ modalHeading }}