Vaihto ja palautus

Tuotteen vaihtaminen

Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote verkkokauppaamme ja tehdä haluamastasi tuotteesta kokonaan uusi tilaus. Tuotteen vaihtaminen eri kokoon tai väriin onnistuu Marimekko-myymälässä, jos tuotetta on saatavilla. Tarkistathan tuotteen saatavuuden myymälästä etukäteen, sillä valikoimat vaihtelevat myymälöittäin. Verkkokaupan lähete toimii kuittina asioidessasi myymälässä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Myymälöiden yhteystiedot löytyvät Myymälähausta. Vaihto-oikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita, eikä nimikoituja tai muulla tavoin personoituja tuotteita.


Tuotteen palauttaminen

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, käyttämättömiä sekä ehjiä ja niissä on oltava tuotetunnukset ja -laput paikoillaan. Uima-asussa myös hygieniatarran tulee olla paikoillaan. Myös kaupanpäällinen tulee palauttaa, mikäli kaupanpäälliseen oikeuttavat ehdot eivät enää täyty palautuksen seurauksena. Jos tuotetta ei palauteta, pidätämme oikeuden vähentää 40 euroa palautuksesi kokonaisarvosta. Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita, eikä nimikoituja tai muulla tavoin personoituja tuotteita.

Palauttaminen on sinulle maksutonta. Mikäli palautat kaikki tilauksellasi olleet tuotteet, hyvitämme myös tilauksesi toimituskulut. Lahjapaketointikulua emme palauta. Pakkaa tuotteet alkuperäisiin pakkauksiin. Viikkaa tekstiilit siististi ja suojaa kaikki tuotteet, jotta ne säilyvät siisteinä ja ehjinä kuljetuksen aikana. Sulje pakkaukset kohtuullisella määrällä teippiä.


Jos haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, toimi seuraavasti:

Vaihe 1. Täytä palautuslomake sähköisesti: Palautuslomake.
Vaihe 2. Merkitse palautettavat tuotteet paketin mukana tulleeseen lähetteeseen ja liitä se palautuksesi mukaan.
Vaihe 3. Voit palauttaa tuotteet Marimekko-myymälään, joka vastaanottaa palautuksia. Katso lista näistä myymälöistä.
Vaihe 4. Voit myös palauttaa tuotteet tilaukselle valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. 

Posti -lähetyksen palautus
Kiinnitä paketin mukana tullut palautustarra paketin päälle niin, että se peittää alkuperäiset osoitetiedot. Vie paketti Postin toimipisteeseen, varmista, että saat palautuksesta kuitin. Voit palauttaa paketin myös pakettiautomaatin kautta: aktivoi ensin Marimekon palautustarran lähetystunnus Postin Palauta paketti -sivuilla kohdassa Palautusosoitekortti. Pakettia ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.

Budbee -lähetyksen palautus
Palautuksessa ei käytetä palautustarraa. Aktivoi palautus Budbeelta saamasi tekstiviestilinkin tai Budbee-sovelluksen kautta. Palautustapa valitaan toimitustavan mukaisesti. Mene tilaustietoihisi ja klikkaa "varaa palautus". Valitse lokero, johon haluat palauttaa paketin. Vahvistuksen jälkeen sinulla on kaksi tuntia aikaa mennä automaatille, avata lokero vastaanottamallasi PIN-koodilla ja jättää paketti automaattiin. Mikäli et ehdi tehdä palautusta kahden tunnin aikana, voit varata palautuksen uudelleen. Palauttaessasi kotiin toimitetun paketin, valitse aika, jolloin toivot palautettavan paketin noutoa. 

DHL -lähetyksen palautus
Kiinnitä paketin mukana tullut palautustarra paketin päälle niin, että se peittää alkuperäiset osoitetiedot. Voit palauttaa lähetyksen DHL: n palvelupisteeseen tai tilata noudon lähetykselle. Palauta paketti DHL Express –palvelupisteeseen. Etsi lähin palvelupiste osoitteesta http://locator.dhl.com. Syöttämällä sijaintisi näet lähimmät DHL palvelupisteet. Voit myös tilata noudon lähetykselle verkossa rahtikirjan numerolla valitsemastasi osoitteesta. Täytä tiedot osoitteessa https://mydhl.express.dhl. Toimi seuraavasti: Valitse sijainti, Tilaa nouto (Tarvitseeko sinun luoda rahtikirja? Ei), Syötä palautusrahtikirjan numero.


Palautuksen hyvittäminen

Hyvitämme palauttamasi tuotteet maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi keskusvarastollamme. Tämä koskee myös palautuksia myymälään. Saat hyvityksestä ilmoituksen sähköpostiisi. Lahjakortilla maksetun osuuden palautamme sinulle uudella, digitaalisella lahjakortilla. Digitaalinen lahjakortti toimitetaan sähköpostiisi.


Osta kolme (3), maksa kaksi (2) -kampanjassa tarjoamme edullisimman tuotteen veloituksetta. Mikäli haluat palauttaa osan kampanjatuotteista, tilauksesi loppusumma lasketaan uudelleen pitämiesi tuotteiden arvon mukaisesti. Palautettava summa ei aina vastaa tilaamiesi tuotteiden hintaa. Jos tuotteen palauttamisen jälkeen tilaus ei enää oikeuta alennukseen, alennuksen arvo vähennetään palautettavasta summasta.


Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty. Voit tarvittaessa olla yhteydessä maksunvälittäjämme Klarnan asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi www.klarna.fi.


Lisätietoja palautusoikeudesta löydät Toimitusehdoista.