Vaihto ja palautus


Tuotteen vaihtaminen

Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Jos haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen, sinun tulee palauttaa vaihdettava tuote verkkokauppaamme ja tehdä haluamastasi tuotteesta kokonaan uusi tilaus. Tuotteen vaihtaminen eri kokoon tai väriin onnistuu Marimekko-myymälässä, jos tuotetta on saatavilla. Tarkistathan tuotteen saatavuuden myymälästä etukäteen, sillä valikoimat vaihtelevat myymälöittäin. Verkkokaupan lähete toimii kuittina asioidessasi myymälässä. Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi. Myymälöiden yhteystiedot löytyvät Myymälähausta.


Tuotteen palauttaminen

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla alkuperäisissä pakkauksissa, käyttämättömiä sekä ehjiä ja niissä on oltava tuotetunnukset ja -laput paikoillaan. Palautusoikeus ei koske kankaita, jotka leikataan määrämittaan asiakkaan tilauksen mukaisesti ja ovat näin ollen mittatilaustuotteita. Palautusoikeus ei koske myöskään alus- ja uima-asuja.


Palauttaminen on sinulle maksutonta. Mikäli palautat kaikki tilauksellasi olleet tuotteet, hyvitämme myös tilauksesi toimituskulut.


Jos haluat palauttaa tuotteen/tuotteita, toimi seuraavasti:


Vaihe 1. Täytä palautuslomake sähköisesti: Palautuslomake.
Vaihe 2. Merkitse palautettavat tuotteet paketin mukana tulleeseen lähetteeseen ja liitä se palautuksesi mukaan.
Vaihe 3. Voit palauttaa tuotteet Postin toimipisteeseen tai Marimekko-myymälään, joka vastaanottaa palautuksia. Katso lista näistä myymälöistä. Mikäli palautat tilauksen Postin toimipisteeseen, pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.
Vaihe 4. Jos palautat tuotteet Postin toimipisteeseen, kiinnitä paketin mukana tullut palautustarra paketin päälle niin, että se peittää alkuperäiset osoitetiedot. Varmista, että saat palautuksesta kuitin. Voit palauttaa paketin myös pakettiautomaatin kautta: aktivoi ensin Marimekon palautustarran lähetystunnus Postin Palauta paketti -sivuilla kohdassa Palautusosoitekortti. Pakettia ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.


Tuotteen pakkaaminen palautusta varten

Pakkaa tuotteet alkuperäisiin pakkauksiin. Viikkaa tekstiilit siististi ja suojaa kaikki tuotteet, jotta ne säilyvät siisteinä ja ehjinä kuljetuksen aikana. Sulje pakkaukset kohtuullisella määrällä teippiä.


Palautuksen hyvittäminen

Hyvitämme palauttamasi tuotteet maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi keskusvarastollamme. Tämä koskee myös palautuksia myymälään. Saat hyvityksestä ilmoituksen sähköpostiisi. Lahjakortilla maksetun osuuden palautamme sinulle uudella lahjakortilla.


Osta kolme (3), maksa kaksi (2) -kampanjassa tarjoamme edullisimman tuotteen veloituksetta. Mikäli haluat palauttaa osan kampanjatuotteista, tilauksesi loppusumma lasketaan uudelleen pitämiesi tuotteiden arvon mukaisesti. Palautettava summa ei aina vastaa tilaamiesi tuotteiden hintaa. Jos tuotteen palauttamisen jälkeen tilaus ei enää oikeuta alennukseen, alennuksen arvo vähennetään palautettavasta summasta.


Jos valitsit tilauksen maksutavaksi laskun, sähköpostiisi lähetään uusi lasku, kun palautus on käsitelty. Voit tarvittaessa olla yhteydessä maksunvälittäjämme Klarnan asiakaspalveluun laskun eräpäivän siirtämiseksi www.klarna.fi.
Lisätietoja palautusoikeudesta löydät Toimitusehdoista.