Toimitusehdot

Liity ja saat 10 %:n edun

Saat etukoodin sähköpostiisi ja tiedon kampanjoista ensimmäisten joukossa!

Marimekko Oyj:n Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 17.9.2015 alkaen.

 

1. Yleistä


Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana (”sinä”, ”asiakas”) tilauksen Marimekko Oyj:ltä (”me”, ”Marimekko”) ylläpitämämme verkkosivuston tai muiden siihen liittyvien verkkosivujen kautta (”verkkokauppa”). Kehotamme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.

Voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava pysyvä toimitusosoite verkkokaupan toimitusalueella. Pysyvinä osoitteina ei pidetä muun muassa postilokero-osoitteita, hotelleja tai muita vastaavia tilapäisiä osoitteita.

Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Marimekon tietosuoja- ja evästesäännön mukaisesti.

Huomaa, että sinulla saattaa olla näissä yleisissä ehdoissa määritettyjen oikeuksien lisäksi muita sovellettavasta lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia, jotka voivat vaihdella maakohtaisesti.

 

2. Sopijapuolesi


Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on Marimekko Oyj, jonka yhteystiedot ovat:

Marimekko Oyj (y-tunnus 0111316-2)

Osoite: Puusepänkatu 4, 00880 Helsinki

Sähköposti:

Puhelin: +358 9 7587 260

Faksi: +358 9 755 3051

 

2. Tuotteiden tilaaminen ja sopimuksen muodostuminen


Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Tilauskäytäntömme mahdollistaa tilauksen tarkastamisen siinä olevien virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä Marimekolle. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Verkkokaupasta tilaaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista Marimekolle. Sopimus syntyy, kun Marimekko vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Marimekon verkkokaupassa tai muutoin esitetyssä mainonnassa, esitteissä ja muussa kirjallisessa viestinnässä esitetyt tiedot on tarkoitettu vain tiedotukseen eivätkä ne ole Marimekon tarjouksia toimittaa mitään tuotteita. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.

 

3. Hinnat, kulut ja verot


Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu näiden yleisten ehtojen kohdassa ”Toimitustapa ja Toimituskulut”. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Marimekko pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.

 

4. Maksutavat


Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Ellei toisin ole sovittu, Marimekolla on oikeus veloittaa sinua tilauksen yhteydessä. Laskutuksen tai osamaksun yhteydessä Marimekko tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia luottotietosi kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa saat asiasta ilmoituksen. Marimekko varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Marimekon verkkokaupassa voit maksaa ostoksia myös Marimekon myöntämällä lahjakortilla. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.

 

Maksupalvelut

Suomi, Ruotsi, Norja ja Iso-Britannia

Marimekon verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Iso-Britanniassa Klarna Ab (”Klarna”) (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Tukholma, Ruotsi). Klarna Checkout -palvelussa maksutapoja ovat laskutus, osamaksu, luottokortti ja e-maksu. Lisätietoja Klarnan palvelusta ja niiden ehdosta löydät tai verkkokaupastamme maksun yhteydessä.

Ranska, Saksa, Tanska, Hollanti, Belgia, Italia, Espanja, Itävalta, Kroatia, Tsekin tasavalta, Viro, Kreikka, Unkari, Irlanti, Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia ja Sveitsi

Marimekon verkkokaupassa maksupalvelun tarjoaa Ranskassa, Saksassa, Tanskassa, Hollannissa, Belgiassa, Italiassa, Espanjassa, Itävallassa, Kroatiassa, Tsekin tasavallassa, Virossa, Kreikassa, Unkarissa, Irlannissa, Latviassa, Liettuassa, Luxemburgissa, Maltalla, Puolassa, Portugalissa, Romaniassa, Slovakiassa, Sloveniassa ja Sveitsissä Adyen BV (”Adyen”) (Simon Carmiggeltstraat 6-50 Amsterdam, 1011 D, Hollanti) ja PayPal. Lisätietoja palveluista ja ehdoista löydät Adyenin sivuilta ja PayPalin sivuilta tai verkkokaupastamme maksun yhteydessä.

 

5. Toimitustapa ja toimituskulut


Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu. Marimekko toimittaa paketin lähetystunnuksen sinulle sähköpostitse, kun tuotteet lähetetään Marimekon varastolta. Huomaathan, että vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta.

 

Toimitus Suomessa

 

Verkkokaupan Nouto valitsemastasi Postista -toimitustavalla paketti toimitetaan valitsemaasi postiin, josta paketti on noudettavissa. Mikäli ilmoitat matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä, saat postin saapumisilmoituksen myös tekstiviestinä. Posti säilyttää pakettia postissa seitsemän (7) vuorokautta, minkä jälkeen paketti palautuu Marimekolle. Verkkokaupan Postin kotiinkuljetus -toimitustavalla paketti toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Käytettäessä tätä toimitustapaa sinun tulee antaa puhelinnumero, jotta Posti voi sopia toimitusajan erikseen vastaanottajan kanssa.

Verkkokaupan Postin pakettiautomaatti -toimitustavalla lähetys toimitetaan valitsemaasi Postin pakettiautomaattiin. Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän (7) vuorokautta sen saapumisesta. Saapumisilmoitus ja pakettiautomaatin koodi lähetetään asiakkaalle tekstiviestillä, minkä vuoksi tämä toimitustapa edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista. Mikäli pakettiautomaatti on täynnä ensimmäisenä toimituspäivänä, lähetys yritetään toimittaa seuraavana arkipäivänä. Mikäli automaatti on silloinkin täynnä, paketti ohjautuu automaattia lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen. Vahakangasta sisältävää tilausta ei voida toimittaa pakettiautomaattiin, vaan tällainen lähetys ohjautuu automaattia lähinnä olevaan Postin toimipisteeseen.

Mikäli valitsit toimituksen myymälään, lähetys toimitetaan valitsemaasi Marimekon myymälään. Myymälä ilmoittaa sinulle tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun lähetys on noudettavissa. Lähetystä säilytetään myymälässä 14 vuorokautta.

Normaaliaikana lähetykset toimitetaan postin toimipisteeseen, pakettiautomaattiin tai Marimekon myymälään arviolta 3-5 arkipäivässä + postitus. Alennuskampanjoiden ja ystävämyynnin aikana toimitusaika saattaa olla tavallista pidempi.

Verkkokauppamme toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

 

Toimitus EU-maihin (pl. Bulgaria ja Kypros) sekä Norjaan

Verkkokaupan DHL -paketit toimitetaan arviolta 3-5 arkipäivässä + postitus.

Emme toimita seuraaville arvonlisäverotuksessa ulkopuolisen maan asemassa oleville EU:n alueille: Saksassa Büsingen ja Helgoland, Isossa Britanniassa Guernsey (ml. Alderney ja Sark), Jersey ja Gibraltar, Italiassa Livigno ja Campione d'Italia sekä Espanjassa Kanarian saaret, Ceuta ja Melilla. Emme toimita myöskään Färsaarille emmekä Grönlantiin.

 

6. Toimitusaika


Postitamme verkkokaupasta tilaamasi tuotteet ilman aiheetonta viivästystä tilauksen vahvistamisesta. Pyrimme toimittamaan tuotteet viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua tilauksesi vahvistamisesta. Mikäli tilaamaasi tuotetta ei ole saatavilla, voimme toimittaa sinulle erikseen kanssasi sopimamme mukaisesti korvaavan tuotteen, joka vastaa käyttötarkoitukseltaan ja laadultaan tilattua tuotetta edellyttäen, ettei korvaavan tuotteen hinta ylitä tilatun tuotteen hintaa.

 

7. Vastuunrajoitukset


Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Marimekko ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Marimekon tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Marimekon virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Marimekko anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.

 

8. Peruuttamisoikeus


Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla peruuttamisesta sähköisellä palautuslomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi postitse, faksilla tai sähköpostilla) Marimekolle viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta. 

Marimekko Oyj
Osoite: Marimekon asiakaspalvelu, Puusepänkatu 4, 00880 Helsinki
Sähköposti:
Faksi: +358 9 755 3051

Peruuttamisoikeus ei koske kankaita, jotka leikataan määrämittaan asiakkaan tilauksen mukaisesti tai muitakaan mittatilaustuotteita. Terveys- ja hygieniasyistä peruuttamisoikeus ei koske myöskään alus- tai uima-asuja, mikäli niiden sinetöinti on avattu.

Verkkokaupasta ostettuja tuotteita ei vaihdeta verkkokaupassa toiseen tuotteeseen. Ohjeet palautukseen löytyvät kohdasta

Kun asiakas peruuttaa verkkokaupassa tekemänsä tilauksen, ja ellei toisin ole sovittu, Marimekko palauttaa tästä maksetun suorituksen toimituskuluineen pyrkien käyttämään sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa. Palautus ei kata asiakkaan valitsemasta muusta kuin Marimekon tarjoamasta vakiotoimituksesta aiheutuvia lisäkuluja. Mikäli vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Mikäli tilaus palautetaan Postin toimipisteeseen, palautettavat tuotteet on pakattava hyvin. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja Marimekolla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja, mikäli asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista. 
Verkkokaupasta ostetun tuotteen voi palauttaa myös Marimekon-myymälään (niihin Marimekko-myymälöihin, joiden kohdalla huomio "Nouto myymälästä -mahdollisuus"). Marimekon myymälät eivät kuitenkaan tee rahapalautusta, vaan Marimekko hyvittää palautetut tuotteet alkuperäisen ostotapahtuman maksutavan mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen kun palautus on käsitelty Marimekon keskusvarastolla. 
Tuotteen vaihtoa vastaavan tuotteen eri väriin tai kokoon voi tiedustella Marimekko-myymälästä.

Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Marimekolle yllä kuvatun mukaisesti, Marimekko palauttaa, yhteistyössä maksupalvelun tarjoajan kanssa, asiakkaan maksaman summan asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä, mutta kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Marimekko vastaanotti asiakkaan peruutusilmoituksen. Marimekko voi kuitenkin siirtää takaisinmaksua, kunnes Marimekko on vastaanottanut tuotteen tai asiakas on toimittanut tuotteen palautuksesta todisteen (esim. toimitustodistus).

 

Peruuttaminen Suomessa

Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuotteet kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Marimekon palautusohjeiden mukaisesti.

Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista ja kiinnittää lähetyksen mukana tullut postin palautusosoitetarra paketin päälle. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen sen alkuperäisessä paketissa, asiakkaan tulee kiinnittää tarra asiakkaan omien osoitetietojen päälle. Palauttaessaan paketin postin toimipisteeseen asiakkaan tulee varmistua palautuskuitin saamisesta. Lähetystä ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.

 

Peruuttaminen EU-maissa ja Norjassa

Mikäli tilaus peruutetaan asiakkaan käytettyä peruuttamisoikeuttaan, asiakkaan on palautettava tuotteet kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä Marimekon palautusohjeiden mukaisesti. Norjan palautuksista asiakkaan tulee ensin olla yhteydessä Marimekon asiakaspalveluun .

Asiakkaan tulee pakata tuote huolella, liittää mukaan tieto palautettavista tuotteista ja liimata lähetyksen mukana tullut valmis DHL:n palautusosoitetarra paketin päälle. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen sen alkuperäisessä paketissa, asiakkaan tulee liimata tarra asiakkaan omien osoitetietojen päälle. Tämän jälkeen asiakas voi tilata noudon palautukselleen DHL:n paikallisilta verkkosivuilta (www.dhl.com --> Choose a location (country) --> Shedule a courier pick up --> e-Return Shipment). DHL:n palvelupisteiden ja asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät myös näiltä sivuilta.

 

9. Tuotevirheet


Mikäli asiakas havaitsee, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe, voi asiakas halutessaan tehdä Marimekolle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.

Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen Marimekolle, vastaa Marimekko tästä aiheutuvista kuljetuskustannuksista.

Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Marimekko maksaa asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Marimekko pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Marimekko on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Marimekko voi hylätä reklamaation ja asiakkaalta voidaan tällöin periä tuotteen palautuksesta asiakkaalle aiheutuvat kuljetuskulut.

Nämä yleiset ehdot eivät rajoita asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.

Marimekko ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista ja valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa. Mikäli asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Marimekko ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista. Verkkokaupassa olevat kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Marimekko ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkokauppaa varten.

 

10. Linkittäminen


Marimekko saattaa tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Marimekon hallinnassa. Myös verkkosivustot, jotka eivät ole Marimekon hallinnassa, saattavat tarjota linkkejä verkkokauppaan. Vaikka Marimekko pyrkii varmistamaan, että Marimekko tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan Marimekon tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä, Marimekko ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, joita asiakas antaa kolmansien osapuolien verkkosivustoilla. Asiakkaan on noudatettava asianmukaista varovaisuutta ja hänen on syytä lukea kyseisellä verkkosivustolla noudatettavat henkilötietoja koskevat säännökset.

 

11. Ylivoimainen este


Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Marimekko ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Marimekko ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Marimekko ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Marimekolla on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.

 

12 Yleisiä ehtoja koskevat muutokset


Marimekko varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Marimekko on julkaissut muutokset. Marimekko suosittelee, että asiakas käy verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.

 

13. Osapätemättömyys


Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.

 

14. Sovellettava lainsäädäntö ja erimielisyyksien ratkaiseminen


Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Marimekon asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin (yhteystiedot kohdassa 2.) ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa. Erimielisyystilanteissa Marimekko pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.

Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.