Returns

La boutique en ligne Marimekko dispose d’une politique de retour de 30 jours. Les produits non utilisés et non endommagés portant tous les identifiants et étiquettes de produit d’origine peuvent être retournés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de tissus coupés sur mesure, de produits nommés ou personnalisés pour le client, ou de sous-vêtements et de maillots de bain, si l’autocollant de protection a été retiré.

Avec la méthode de retour proposée par Marimekko, le retour est gratuit pour vous une seule fois. Les frais d’expédition seront remboursés si tous les articles inclus dans la commande sont retournés. Marimekko ne rembourse pas les frais d’emballage cadeau lors du retour du produit.

Étape 1. Remplissez le formulaire de retour en ligne dans Mon compte. Une commande passée sans se connecter sera trouvée à partir d’ici.

Étape 2. Incluez le bon de livraison (reçu dans le colis d'origine) dans le colis de retour et indiquez les produits que vous retournez.


Étape 3. Emballez soigneusement le ou les articles. Si possible, utilisez l'emballage d'origine ; pliez soigneusement les vêtements. Assurez-vous de protéger suffisamment tous les produits. Veuillez utiliser une quantité modérée de ruban adhésif pour sceller les colis.


Étape 4. Renvoyez l'article en utilisant le mode de livraison que vous avez choisi à l'origine :

Retour d'une livraison DHL
utilisez l'étiquette de retour DHL incluse dans votre colis et collez-la sur le dessus du colis. Assurez-vous qu'elle couvre toutes les informations d'adresse d'origine.

Vous pouvez facilement déposer votre retour dans un point de service DHL ou planifier un enlèvement. Trouvez le point de service DHL le plus proche sur http://locator.dhl.com. En renseignant votre adresse, vous verrez apparaître les centres DHL les plus proches. Vous pouvez également planifier un enlèvement en ligne, en utilisant le bon de retour https://mydhl.express.dhl/. Sélectionnez Emplacement, Planifier un enlèvement (j'ai déjà une étiquette d'expédition jointe à mon colis) et saisissez le numéro de la lettre de transport de retour.

Retour d'une livraison UPS

Utilisez l'étiquette de retour UPS incluse dans votre colis et collez-la sur le dessus du colis. Assurez-vous qu'elle couvre toutes les informations d'adresse d'origine.

Vous pouvez facilement déposer votre retour dans un point d'accès UPS. Trouvez le point d’accès le plus proche sur ups.com en cliquant sur le bouton « Trouver l’emplacement UPS le plus proche » dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez également planifier un enlèvement en ligne en suivant ce lien. Remplissez le formulaire et sélectionnez une heure d'enlèvement. Utilisez le numéro de suivi UPS de votre étiquette de retour : il commence par « 1Z ». L'utilisation de ce code rend le retour gratuit.