Retours

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa passation. Lorsque vous soumettez une demande d'annulation, nous annulons l'intégralité de votre commande et vous envoyons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour le traitement du remboursement.

Si votre commande a déjà progressé dans notre entrepôt et que l'expédition ne peut plus être interrompue, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Vous pouvez alors refuser la livraison ou retourner les articles reçus conformément à notre politique de retour. Le remboursement sera traité une fois le retour effectué.

Retour de produits

Marimekko propose une politique de retour de 30 jours. Nous ne pouvons pas accepter les retours de tissus coupés sur mesure, de produits portant le nom du client ou autrement personnalisés, ni de sous-vêtements et de maillots de bain si l'autocollant de protection a été retiré.

Avec le mode de retour proposé par Marimekko, le retour est gratuit pour vous une fois. Les frais d'expédition seront remboursés si tous les articles inclus dans la commande sont retournés. Marimekko ne rembourse pas les frais d'emballage cadeau lors du retour du produit.

Étape 1. Remplissez le formulaire de retour en ligne dans Mon compte. Une commande passée sans se connecter sera trouvée à partir d’ici.

Étape 2. Incluez le bon de livraison (reçu dans le colis d'origine) dans le colis de retour et indiquez les produits que vous retournez.


Étape 3. Emballez soigneusement le ou les articles. Si possible, utilisez l'emballage d'origine ; pliez soigneusement les vêtements. Assurez-vous de protéger suffisamment tous les produits. Veuillez utiliser une quantité modérée de ruban adhésif pour sceller les colis.


Étape 4. Renvoyez l'article en utilisant le mode de livraison que vous avez choisi à l'origine :

Retour d'une livraison UPS

Utilisez l'étiquette de retour UPS incluse dans votre colis et collez-la sur le dessus du colis. Assurez-vous qu'elle couvre toutes les informations d'adresse d'origine.

Vous pouvez facilement déposer votre retour dans un point d'accès UPS. Trouvez le point d’accès le plus proche sur ups.com en cliquant sur le bouton « Trouver l’emplacement UPS le plus proche » dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez également planifier un enlèvement en ligne en suivant ce lien. Remplissez le formulaire et sélectionnez une heure d'enlèvement. Utilisez le numéro de suivi UPS de votre étiquette de retour : il commence par « 1Z ». L'utilisation de ce code rend le retour gratuit.