Vaihto ja palautus

Haluaisin vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen. Miten toimin?

Verkkokaupassamme ei ole vaihtomahdollisuutta. Pyydämme sinua palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään sen jälkeen uuden tilauksen verkkokaupassa. Halutessasi voit myös kysyä vaihdon mahdollisuutta Marimekko-myymälästä. Lue lisää kohdasta Vaihto ja palautukset.


Miten teen palautuksen?

Katso lisätietoa palautuksista osiosta Vaihto ja palautukset.


Koskeeko palautusoikeus kaikkia tuotteita?

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja ehjiä tuotteita. Kaikkien tuotetunnusten ja -lappujen tulee olla paikallaan. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan. Emme tarjoa palautusoikeutta mittaan leikatuille kankaille. Palautusoikeus ei myöskään koske uima- eikä alusasuja.


Onko ystävämyyntituotteilla palautusoikeus?

Ystävämyyntituotteillamme on palautusoikeus kuten muillakin verkkokaupastamme ostetuilla tuotteilla. Huomioithan, että palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita eikä uima- ja alusasuja.


Voinko jättää paketin noutamatta, jos en halua vastaanottaa sitä?

Palautuksen ja hyvityksen käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme, että vastaanotat toimituksen ja ilmoitat tilauksen peruuttamisesta sähköisellä palautuslomakkeella.


Palauttaessani verkkokauppatilaukseni myymälään, saanko rahapalautuksen heti?

Myymälämme eivät käsittele rahapalautuksia. Hyvitämme palauttamasi tuotteet maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi keskusvarastollamme. Saat hyvityksestä ilmoituksen sähköpostiisi.


Miten toimin laskun kanssa, kun palautan tuotteita?

Voit asettaa laskun taukotilaan tehtyäsi palautuksen. Löydät ohjeita täältä: Klarna.com


Voit myös siirtää laskun eräpäivää itse Klarnan verkkopalvelussa tai ottamalla yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu. He palvelevat numerossa 09-425 99 771 arkisin 9 - 18 tai chatin välityksellä.


Mikäli maksoit jo, Klarna tekee maksunpalautuksen sinulle, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Klarna ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse, mikäli tarvitsee lisätietoja maksun palautusta varten. Marimekko ei käsittele asiakkaan tilitietoja.


Miksi pakettini palautui jo lähettäjälle?

Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Tämän jälkeen noutamattomat paketit palautuvat lähettäjälle. Marimekko-myymälässä paketteja säilytetään 14 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisen jälkeen.